В качестве менеджера социальных сетей вы будете управлять присутствием организации в Интернете, разрабатывая стратегию, создавая качественный контент, анализируя данные об использовании, обеспечивая обслуживание клиентов и управляя проектами и кампаниями.

Управление социальными сетями может быть отдельной ролью в крупных организациях и иногда называется координацией социальных сетей. В малых и средних компаниях эта роль может сочетаться с другими обязанностями в области маркетинга и коммуникаций. В агентствах часто используется термин "менеджер по работе с клиентами в социальных сетях".

- разрабатывать креативные и увлекательные стратегии социальных сетей
- управлять повседневной работой всех каналов социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Tiktok и YouTube, адаптируя контент для различных каналов
- контролировать, планировать и предоставлять контент на различных платформах, используя такие инструменты планирования, как Sprinklr, Hootsuite, Asana и Olapic
- создавать привлекательный мультимедийный контент (и/или эффективно передавать его на аутсорсинг) на различных платформах
- разрабатывать, запускать и управлять новыми конкурсами и кампаниями, которые продвигают вашу организацию и бренд
- формировать отношения с влиятельными лицами на всех платформах социальных сетей
- проводить исследования аудитории
- управлять сообществами в социальных сетях и содействовать их развитию, отвечая на сообщения в социальных сетях и развивая дискуссии
- контролировать, отслеживать, анализировать и отчитываться о результатах работы на платформах социальных сетей, используя такие инструменты, как Google Analytics и Facebook Insights
- исследовать и оценивать последние тенденции и методы, чтобы найти новые и лучшие способы измерения активности в социальных сетях
- анализировать деятельность конкурентов
- рекомендовать улучшения для повышения эффективности
- устанавливать цели для повышения узнаваемости бренда и увеличения вовлеченности клиентов
- управлять, мотивировать и обучать младший персонал, например, руководителей или помощников по социальным медиа
- управлять бюджетом на деятельность в социальных сетях
- обучать других сотрудников использованию социальных сетей и продвигать их использование в вашей компании (внутренние роли)
- поощрять сотрудничество между командами и отделами
- регулярно общаться с клиентами по телефону, электронной почте, конференц-связи или лично (агентские роли).